常见问题

  1. 问:控制台注册账号为何这么麻烦?

    非常抱歉,注册账号需要认证商家信息出于对大家负责任的态度,双擎码平台有义务保证所有商家信息真实、可信,我想这也是您选择双擎码溯源的主要原因。


    注册商家账号需提供以下资料

    • 需提供企业营业执照扫描件或复印件盖公章;
    • 需提供法人或经办人身份证扫描件正反面,如果非法人证件请提供企业授权证书;
    • 需提供对公账户信息,双擎码平台会打入一笔小于1元钱进行账户验证。


  2. 问:使用前为何还得认证品牌信息?

    使用前认证品牌信息以保证该品牌是贵公司自有品牌或被授权品牌,以保证溯源信息真实可信,足以看出对待防伪溯源是认真、负责任的态度。

    品牌认证需提供以下资料

    • 自有品牌需提供本商家或本商家法人的商标注册证书或商标注册受理通知书;
    • 非自有品牌需提供品牌方的授权书,授权栏必须写明应用于商品防伪溯源。


  3. 问:上链后为何无法修改溯源信息?

    溯源信息一旦上链将无法修改,区块链是去中心化的属性就是防止篡改,所以上链前一定要确保数据准确、真实。


  4. 问:同一消费者支付宝扫码与微信扫码为何不显示同一人?

    支付宝与微信是不同类型的APP,不存在相互关联性,APP无法认知是否同一人,如果对此有非常严苛的要求,建议只用一种APP,或定制扫码流程,扫码来先绑定消费者手机号的方式实现同一消费者不同APP显示为同一人。


  5. 问:消费者扫码后未出现对应商品及溯源信息?

    消费者扫码后未出现对应商品及溯源信息一般是由于商家未关联溯源码造成,可要求商家关联溯源码后重试。


  6. 问:查验扫码是否要先进入“双擎码溯源”小程序?

    不需要。审核通过后可通过支付宝、微信的“扫一扫”直接扫码查验。


  7. 问:双擎码溯源小程序是否支持页面定制化?

    支持,默认会提供部分组件的定制化配置能力。


  8. 问:目前支持哪些客户端扫码?

    目前支持微信、支付宝APP扫码验真。


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